• مدت زمان مشاوره حداکثر به میزان تعیین شده در صفحه پزشک میباشد و در پایان این زمان تماس قطع میشود
• سی دقیقه قبل از مشاوره جهت یاداوری جلسه مشاوره ، به بیمار و پزشک پیامک ارسال میگردد.
• در زمان شروع مشاوره ابتدا با پزشک تماس گرفته میشود و سپس با بیمار. در صورت عدم پاسخگویی هریک از طرفین نتیجه در پنل بیمار و پزشک نمایش داده میشود.
• پس از پایان مشاوره فایل صوتی ان به مدت یک هفته و به صورت محرمانه در اختیار سامانه خواهد بود و بعد از ان پاک میشود.
• شماره تماس پزشک و بیمار به صورت ناشناس باقی خواهدماند و طرفین مشاوره هیچیک شماره تماس طرف مقابل را نمیبیند.
• بیمار موظف است حق مشاوره را به محض تعیین وقت پرداخت کند و درصورت عدم پرداخت زمان مشاوره قطعی نخواهد بود.
• پزشک و بیمار متعهد میشوند که شماره تماس اعلام شده توسط خودشان در زمان مشاوره در دسترس بوده و هیچ عذری برای لغو جلسه مشاوره وجود نخواهد داشت.
• درصورت بروز هرگونه مکالمه غیر اخلاقی یا خلاف قوانین کشور و یا خارج از موضوع مشاوره ، طرف مقابل میتواند انرا با ارسال تیکت به اطلاع سامانه برساند تا مراحل قانونی رسیدگی به شکایت انجام گردد.
• درصورت عدم پاسخگویی بیمارو یا در دسترس نبودن ایشان در ساعت تعیین شده برای مشاوره ، حق مشاوره از حساب ایشان کسر شده و قابل عودت و برگشت نمیباشد.
• درصورت عدم پاسخگویی پزشک در زمان تعیین شده برای مشاوره ، نمره منفی درج شده و در صفحه پزشک نمایش داده میشود.
• پزشک متعهد میشود زمانهای تعیین شده جهت مشاوره تلفنی دقیق بوده و در زمان تعیین شده اماده دریافت تماس و انجام مشاوره خواهد بود.
• هریک از طرفین میتوانند 24ساعت قبل از زمان تعیین شده برای مشاوره انرا لغو یا تغییر دهند و بعد از ان غیرقابل تغییر میباشد.
• پزشک موظف است مدارک لازم جهت مشاوره را قبلا اعلام نماید و بیمار نیز باید قبل از مشاوره مدارک لازم مانند جواب ازمایش ، نسخه، عکس opg یا هر عکس دیگری را در صفحه مشاوره اپلود کند تا در جلسه مشاوره از ان استفاده شود.
• حق مشاوره 24 ساعت بعد از زمان مشاوره به حساب کاربری پزشکان در سامانه طبیبینو واریز میگردد.
• درصورت لغو مشاوره توسط پزشک حق مشاوره به حساب کاربری بیمار منتقل شده و بعد از 24ساعت قابل برداشت میباشد.
• سامانه طبیبینو هیچ مسیولیتی بابت تایید مهارت و تخصص پزشک در حیطه موضوع مشاوره ندارد و بیمار با اگاهی کامل از تخصص پزشک ایشان را انتخاب کرده و مسئول نتیجه و کیفیت مشاوره شخص پزشک میباشد.
• سامانه طبیبینو تامین کننده زیرساخت مشاوره تلفنی تابع قوانین کشور میباشد و میتواند قوانین را در زمانها و شرایط مختلف تغییر دهد و اگاهی از این تغییرات به عهده کاربران میباشد. البته که این قوانین در پنل کاربری پزشکان و بیماران موجود است و میتوانند در هر لحظه انرا مرور و مطالعه کنند.