قوانین و مقررات استفاده از پلتفرم «طبیبینو»

خوش‌آمدید. مفتخریم که «طبیبینو» را برای مدیریت امور سلامت و بهره‌گیری از خدمات درمانی خود برگزیده‌اید. آرزومندیم همواره در سلامت کامل باشید. با توجه به اینکه بهره‌مندی از خدماتی نظیر رزرو آنلاین وقت پزشکان، مشاوره‌های تخصصی (تلفنی و متنی)، دسترسی به خدمات مراکز درمان، و همچنین استفاده از ابزارهای هوشمند مدیریت مطب، بازاریابی دیجیتال و منابع انسانی، منوط به پذیرش شرایط استفاده از پلتفرم است، خواهشمندیم این سند را پیش از ثبت‌نام به دقت مطالعه نمایید.

شرکت صدای نسل آینده (سهامی خاص) با شناسه ملی 14008991025، مالک و ارائه‌دهنده رسمی پلتفرم «طبیبینو»، در این نوشتار چارچوب‌های قانونی و تعهدات متقابل میان خود و کاربران را تعیین می‌نماید. طبیبینو به عنوان یک سکوی جامع سلامت، علاوه بر تسهیل فرآیندهای نوبت‌دهی و مشاوره، بستری برای بهینه‌سازی فعالیت‌های حرفه‌ای ارائه‌دهندگان خدمات درمانی فراهم آورده است.

با انجام مراحل ثبت‌نام در طبیبینو، کاربر به طور صریح و آگاهانه موافقت خود را با تمامی مفاد این سند اعلام می‌دارد. از لحظه تکمیل فرآیند ثبت‌نام، این شرایط به منزله قراردادی نافذ و الزام‌آور در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران میان «کاربر» و «شرکت» تلقی شده و رعایت آن برای طرفین ضروری است. بنابراین، پیش از هرگونه اقدام جهت دریافت خدمات یا استفاده از امکانات پنل، مطالعه دقیق این ضوابط به عنوان پیش‌نیاز قانونی الزامی می‌باشد.

 

ماده ۱) تعاریف و اصطلاحات

در این سند، عبارات و اصطلاحات زیر معادل تعاریف مقابل خود به‌کار رفته‌اند:

• شرکت: منظور «شرکت طبیبینو» به شناسه ملی [شماره ملی] است که مدیریت و توسعه بستر دیجیتال «طبیبینو» را بر عهده دارد.

• طبیبینو: پلتفرم هوشمند و علامت تجاری ثبت‌شده‌ای است که در راستای ارائه خدمات سلامت، ابزارهای مدیریتی و ارتباطی به کاربران، توسط شرکت ایجاد شده است.

• وب‌سایت: پایگاه اینترنتی تحت مالکیت شرکت به نشانی tabibino.com و تمامی دامنه‌های زیرمجموعه آن.

• کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که با استفاده از شماره همراه یا سایر روش‌های احراز هویت، در طبیبینو ثبت‌نام کرده یا از خدمات آن (اعم از نوبت‌دهی، ابزارهای مدیریت مطب، محتواها و…) بهره‌مند می‌شود.

• مراجعین (بیماران): آن دسته از کاربرانی که هدف ایشان از استفاده از طبیبینو، جستجوی متخصصین، دریافت نوبت، مشاوره درمانی و یا مدیریت سوابق سلامت شخصی است.

• ارائه‌دهندگان خدمات (متخصصین): پزشکان، روانشناسان، پیراپزشکان و مراکز درمانی معتبری که برای معرفی خود، مدیریت امور مراجعین و یا استفاده از ابزارهای بازاریابی و منابع انسانی، پنل اختصاصی خود را در طبیبینو فعال نموده‌اند.

• متخصص سلامت: هر فرد دارای مجوز فعالیت حرفه‌ای از مراجع قانونی (مانند سازمان نظام پزشکی یا نظام روانشناسی) که خدمات تشخیصی یا درمانی ارائه می‌دهد.

• مراکز طرف قرارداد: واحدهای درمانی، آزمایشگاهی، کلینیک‌های زیبایی، مراکز تصویربرداری و تمامی مؤسسات مجاز پزشکی که خدمات ایشان از طریق طبیبینو عرضه می‌گردد.

• خدمات تخصصی: کلیه فرایندهای بهداشتی و درمانی که در مراکز طرف قرارداد انجام شده و بستر نوبت‌دهی یا مدیریت آن‌ها توسط طبیبینو فراهم گردیده است.

• پایگاه محتوایی طبیبینو: بخش اطلاع‌رسانی پلتفرم که شامل مقالات علمی، پادکست‌ها و محتواهای چندرسانه‌ای با هدف ارتقای دانش سلامت عمومی است.

• حقوق مالکیت معنوی: تمامی دارایی‌های غیرملموس، از جمله ساختار نرم‌افزاری، کدهای منبع، طراحی رابط کاربری (UI)، لوگو، شعارها، محتواهای تولیدی و بانک‌های اطلاعاتی که به‌صورت انحصاری در اختیار شرکت قرار دارد.

• شرایط اضطراری (فورس ماژور): هرگونه وضعیت خارج از اراده و کنترل طرفین که مانع از اجرای تعهدات شود؛ از قبیل بلایای طبیعی، ناآرامی‌های مدنی، محدودیت‌های سراسری در شبکه اینترنت، اختلالات گسترده در سرورها یا سرویس‌دهندگان میزبان، قطعی‌های زیرساختی مخابراتی و سایر موارد مشابه که پیش‌بینی آن‌ها عملاً غیرممکن است.

 

ماده ۲) قواعد عمومی فعالیت و عضویت

۱. تمامی فعالیت‌های طبیبینو در چارچوب قوانین موضوعه و مقررات جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده است.

۲. هرگونه تأیید دیجیتال (اعم از کلیک بر روی دکمه‌های «پذیرش»، «ثبت‌نام»، یا ارسال کد فعال‌سازی) که بیانگر اراده کاربر برای پذیرش این شرایط باشد، از نظر حقوقی در حکم امضای دست‌نویس بوده و تمامی آثار قانونی آن برای طرفین نافذ و معتبر است.

۳. عضویت در طبیبینو نیازمند حداقل ۱۸ سال سن تمام شمسی است. افراد زیر این سن، تنها در صورتی مجاز به استفاده از خدمات هستند که ثبت‌نام و بهره‌برداری از پلتفرم با نظارت و رضایت مستقیم والدین یا قیم قانونی صورت پذیرد. همچنین، ارائه اطلاعات هویتی دقیق و مطالعه و پذیرش این توافق‌نامه، الزامی است.

۴. با تکمیل فرآیند ثبت‌نام، کاربر رضایت خود را مبنی بر دریافت پیامک‌ها، اعلان‌های اپلیکیشن و ایمیل‌های اطلاع‌رسانی طبیبینو اعلام می‌دارد. در صورت عدم تمایل به دریافت این موارد، کاربر می‌تواند از طریق مسیرهای اعلامی در «پنل کاربری» یا ارسال درخواست به پشتیبانی (به نشانی crm@tabibino.com)، اشتراک اطلاع‌رسانی را غیرفعال نماید. بدیهی است در این صورت، طبیبینو مسئولیتی در قبال عدم آگاهی کاربر از اطلاعیه‌های ارسالی (مانند یادآوری نوبت‌ها یا تغییرات سیستم) نخواهد داشت.

۵. مسئولیت صحت و سقم تمامی داده‌های هویتی و تماسی درج شده در پنل کاربری، مستقیماً بر عهده خود کاربر است. طبیبینو در قبال هرگونه تبعات ناشی از ورود اطلاعات غلط، مسئولیتی نخواهد داشت.

۶. کاربران حق دارند درخواست حذف اطلاعات شخصی خود را از بانک داده‌های طبیبینو ثبت نمایند؛ این درخواست تنها در صورتی قابل اجراست که هیچ‌گونه تعهد قراردادی یا الزام قانونی (مانند موارد مقرر در قوانین تجارت الکترونیک یا جرایم رایانه‌ای) برای حفظ آن داده‌ها وجود نداشته باشد.

۷. هر حساب کاربری منحصراً به شخصِ دارنده اختصاص دارد. حفظ ایمنی رمز عبور و اطلاعات حساب، تعهد اصلی کاربر است و هرگونه کنش یا واکنشی که از طریق حساب کاربری صورت گیرد، مستقیماً به نام صاحب حساب ثبت شده و مسئولیت قانونی آن متوجه وی خواهد بود.

۸. طبیبینو به منظور رعایت الزامات قانونی (مندرج در آیین‌نامه‌های ناظر بر ادله الکترونیک)، سوابق فعالیت و اطلاعات کاربران را حداقل به مدت ۶ ماه پس از لغو اشتراک یا غیرفعال‌سازی حساب کاربری، در سامانه‌های خود محفوظ می‌دارد.

 

ماده ۳) ضوابط ویژه عضویت متخصصین و مراکز درمانی

۱. اطلاعات پروفایل کاربری ارائه‌دهندگان، از جمله نام و نام خانوادگی، نشانی ایمیل، کد ملی، و شماره نظام پزشکی یا روانشناسی، باید کاملاً با مستندات شناسایی رسمی مطابقت داشته باشد. در صورت احراز هرگونه مغایرت در داده‌های هویتی یا مدارک ابرازی، طبیبینو از فعال‌سازی پنل یا تداوم ارائه خدمات به فرد یا مرکز مربوطه معذور است.

۲. تمامی ارائه‌دهندگان خدماتی که در طبیبینو دارای پروفایل فعال هستند، ملزم به ارائه پروانه معتبر فعالیت و کد نظام پزشکی یا روانشناسی می‌باشند. طبیبینو تنها به اشخاصی که دارای مجوزهای قانونی معتبر و رسمی در حوزه سلامت هستند، اجازه بهره‌برداری از امکانات پلتفرم را می‌دهد.

۳. طبیبینو این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر مرحله از همکاری، جهت احراز هویت دقیق‌تر یا انطباق با استانداردهای قانونی، مدارک تکمیلی از ارائه‌دهندگان مطالبه نماید. چنانچه ارائه‌دهنده از ارائه مستندات درخواستی در مهلت مقرر امتناع ورزد، طبیبینو مجاز است دسترسی وی به پنل کاربری و خدمات پلتفرم را به‌طور موقت یا دائم محدود نماید.

۴. به‌منظور رعایت شفافیت مالی و پیشگیری از تخلفات، تمامی حساب‌های بانکی معرفی‌شده جهت تسویه یا تراکنش‌های مالی، باید صرفاً متعلق به شخص ارائه‌دهنده (حقیقی یا حقوقی) باشد. طبیبینو از واریز یا تبادل مالی به شماره‌حساب‌هایی که مالکیت آن‌ها با صاحب پنل یکسان نباشد، خودداری می‌نماید.

۵. ایجاد و داشتن صفحه (پروفایل) اختصاصی در طبیبینو برای پزشکان و مراکز درمانی، رایگان می‌باشد. این خدمات با هدف توسعه بسترهای سلامت و حمایت از ارائه‌دهندگان خدمات درمانی ارائه می‌گردد.

۶.  خدمات برای پزشکان: ابزارهایی برای مدیریت وقت، پرونده‌های حقوقی و مالی، بازاریابی، و منابع انسانی و ابزارهای پرداخت.

۷.  خدمات برای بیماران: امکان جستجوی پزشک، رزرو آنلاین، مشاهده نظرات، و دریافت یادآوری وقت ملاقات.

 

ماده ۴) مقررات اختصاصی نوبت‌دهی آنلاین

۱. طبیبینو صرفاً بستری برای تسهیل نوبت‌دهی است و جهت موارد اورژانسی طراحی نشده است. در شرایط اضطراری پزشکی، مراجعین مکلفند فوراً به نزدیک‌ترین مرکز فوریت‌های پزشکی مراجعه کرده یا با شماره ۱۱۵ تماس حاصل نمایند.

۲. بازه زمانی انتخابی در سیستم، به منزله «نوبتِ حضور در مطب» است و به معنای زمان دقیق ویزیت توسط متخصص نمی‌باشد. ساعت دقیق معاینه، بر اساس اولویت‌بندی مرکز درمانی و شرایط مطب تعیین می‌گردد و طبیبینو مسئولیتی در قبال تأخیرهای احتمالی در روند پذیرش نخواهد داشت.

۳. طبیبینو برای ارائه خدماتِ بهینه‌ی مدیریت نوبت‌دهی، پشتیبانی فنی، زیرساخت‌های پیامکی و اطلاع‌رسانی، مبلغی را تحت عنوان «هزینه خدمات عملیاتی» (به‌علاوه مالیات بر ارزش افزوده) دریافت می‌کند. این مبلغ پیش از نهایی شدن نوبت، از حساب مراجعین به پرداخت می‌رسد.

تبصره: با هدف شفافیت و دسترسی آزاد به اطلاعات، شماره تماس مراکز درمانی و متخصصین در طبیبینو قابل رؤیت است و مراجعین می‌توانند در صورت تمایل، بدون استفاده از پلتفرم و پرداخت هزینه، مستقیماً جهت دریافت نوبت اقدام نمایند.

 

ماده ۵) ضوابط مشاوره متنی و تلفنی

۱. هزینه‌ی جلسات مشاوره مطابق تعرفه‌ی تعیین‌شده در پروفایل متخصص است که پیش از ثبت نوبت، توسط کاربر پذیرفته و پرداخت می‌گردد.

۲. درخواست یا تبادل شماره تماس مستقیم میان کاربر و متخصص، برخلاف اصول حرفه‌ای طبیبینو است و در صورت مشاهده، از طریق واحد نظارت و پشتیبانی پیگیری خواهد شد.

۳. ارائه‌ی اطلاعات صحیح و دقیق پزشکی (از جمله قد، وزن، سوابق بیماری و داروهای مصرفی) پیش‌شرطِ دریافت خدمات باکیفیت است. مسئولیت کاملِ ارائه داده‌های ناصحیح و تبعات احتمالی آن در تشخیص، بر عهده شخص کاربر است.

۴. کاربران موظفند مدارک پزشکی مرتبط را پیش از شروع جلسات متنی در پلتفرم بارگذاری نمایند.

۵. در مشاوره متنی، فرآیند پرسش و پاسخ تا زمان حصول نتیجه‌ی لازم به تشخیص متخصص ادامه می‌یابد. موضوع مشاوره باید محدود به یک حوزه مشخص باشد؛ لذا مطرح کردن چندین موضوع متفاوت در یک جلسه امکان‌پذیر نیست.

۶. در صورت عدم پاسخگوییِ به‌موقع کاربر در طول جلسات متنی، امکان انتقال نوبت به زمان دیگر وجود ندارد و کاربر مسئول پیامدهای ناشی از عدم پیگیریِ به‌موقع می‌باشد.

۷. در مشاوره‌های تلفنی، سیستم طبیبینو دو نوبت تماس با فاصله زمانی ۵ دقیقه برقرار می‌کند. عدم پاسخگویی کاربر در این فواصل، به منزله «لغو نوبت» تلقی شده و وجه پرداختی غیرقابل استرداد خواهد بود.

۸. چنانچه متخصص تا ۳ ساعت پس از بازه زمانی مقرر در مشاوره تلفنی پاسخگو نباشد، کل مبلغ پرداختی به حساب کاربری کاربر بازگشت داده خواهد شد.

۹. جهت ارتقای کیفی خدمات و حفظ حقوق طرفین، مکالمات صوتی در زیرساخت طبیبینو ضبط شده و تا ۶ ماه محافظت می‌گردد.

۱۰. با آغازِ رسمیِ فرآیند مشاوره (اعم از اولین پیام یا پاسخ به تماس)، امکان عودت وجه به دلیل عدم رضایت از کیفیتِ پاسخگویی وجود ندارد.

۱۱. تمامی مشکلات احتمالی در طول فرآیند مشاوره، حداکثر تا ۴ ساعت پس از پایانِ زمانِ نوبت، از طریق تماس با واحد پشتیبانی طبیبینو قابل پیگیری و بررسی است.

 

ماده ۶) ضوابط ثبت دیدگاه و تجربیات کاربری

۱. هدف از ایجاد بستر ثبت دیدگاه در طبیبینو، تبادل تجربیات واقعی میان مراجعین و کمک به سایر کاربران در انتخاب آگاهانه است. به همین منظور، نظارت بر کیفیت و محتوای دیدگاه‌ها جزو اولویت‌های اصلی طبیبینو محسوب می‌شود. تمامی کاربران (خواه از طریق پلتفرم نوبت گرفته باشند و خواه خارج از آن)، امکان به اشتراک‌گذاری تجربیات خود را دارند.

۲. فرآیند ارزیابی در طبیبینو بر پایه ۵ محور کلیدی صورت می‌پذیرد که مراجعین پس از دریافت خدمات، قادر به ثبت آن خواهند بود:

• میزان انتظار در مطب: دسته‌بندی در چهار سطح (کمتر از ۱۵ دقیقه، ۱۵ تا ۴۵ دقیقه، ۴۵ تا ۹۰ دقیقه و بیش از ۹۰ دقیقه).

• کیفیت برخورد کادر اداری/منشی: امتیازدهی در مقیاس ۰ تا ۵ ستاره.

• میزان رضایت و توصیه: پاسخ به این پرسش که آیا متخصص مربوطه به سایرین پیشنهاد می‌شود یا خیر.

• شرح تجربه: ثبت روایت شخصی کاربر از فرآیند مراجعه به صورت متنی.

۳. تمامی دیدگاه‌های ثبت‌شده پیش از انتشار، توسط واحد نظارت طبیبینو بازبینی می‌گردد. تنها نظراتی که با ضوابط زیر مطابقت داشته باشند، در پروفایل متخصصین به نمایش درمی‌آیند:

• رعایت اخلاق: نظرات باید با احترام و در جهت همیاری با سایر کاربران نگاشته شود. هرگونه توهین یا بی‌احترامی به متخصص یا کادر درمان منجر به عدم انتشار دیدگاه خواهد شد.

• عدم درج هزینه‌ها: ذکر مبالغ پرداختی یا هرگونه بحث پیرامون نرخ‌گذاری‌های درمانی در متن دیدگاه اکیداً ممنوع است.

• تمرکز بر فرآیند مراجعه: از آنجا که قضاوت درباره دقت تشخیص پزشکی، نیازمند صلاحیت تخصصی و قانونی است، طبیبینو از کاربران می‌خواهد به جای تمرکز بر نتایج تخصصی درمان، بر «فرآیند مراجعه، تعامل با پزشک و نحوه ارائه خدمات» متمرکز شوند. نظراتی که صرفاً بر روی کیفیت تشخیص پزشکی تمرکز دارند، ممکن است برای انتشار تایید نشوند.

• عدم تبلیغات: درج هرگونه محتوای تبلیغاتی جهت معرفی برندها، داروهای خاص یا مراکز درمانی دیگر در متن نظرات مجاز نمی‌باشد.

• هنجارهای قانونی و اخلاقی: انتشار هرگونه محتوای سیاسی، نژادپرستانه، یا مطالب مغایر با هنجارهای عرفی و اخلاقی ممنوع است.

۴. طبیبینو تنها به عنوان بستر انتشار دیدگاه‌ها عمل می‌کند و صحت محتوای آن‌ها را تایید نمی‌نماید. مسئولیت کاملِ ادعاهای مطرح شده در نظرات بر عهده نویسنده آن است و طبیبینو هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال نتایج احتمالی این دیدگاه‌ها ندارد. در صورتی که دیدگاهی با قوانین مذکور در تضاد باشد اما محتوای آن فاقد تخلفات شدید باشد، طبیبینو ممکن است آن را به عنوان «عدم رضایت کلی» نمایش دهد.

 

ماده ۷) سلب مسئولیت و محدودیت‌های قانونی

۱. حفاظت از حساب کاربری: حفظ امنیت نام کاربری و رمز عبور بر عهده شخص کاربر است. طبیبینو هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال دسترسی‌های غیرمجاز ناشی از سهل‌انگاری کاربر ندارد. در صورت سرقت گوشی یا مفقودی اطلاعات حساب، کاربر مکلف است بی‌درنگ مراتب را به پشتیبانی طبیبینو اعلام نماید؛ در غیر این صورت، تمامی فعالیت‌های انجام‌شده با آن حساب، بر عهده صاحب حساب خواهد بود.

۲. پایبندی به قوانین حوزه سلامت: مسئولیت رعایت کلیه قوانین جاری در حوزه بهداشت و درمان، اعم از مصوبات مجلس، آیین‌نامه‌های هیئت وزیران و دستورالعمل‌های نهادهای ناظر بر عهده کاربران (پزشکان و مراجعین) است و طبیبینو در این زمینه تکلیفی بر عهده ندارد.

۳. کیفیت خدمات درمانی: طبیبینو صرفاً یک واسط تکنولوژیک است. مسئولیتِ کیفیتِ تمامی خدمات پزشکی، کلینیکی و پاراکلینیکی منحصراً با ارائه‌دهندگان آن (پزشکان و مراکز) بوده و طبیبینو در قبال نتایج درمانی مسئولیتی نخواهد داشت.

۴. تخلفات کاربری: در صورت بروز هرگونه تخلف از مفاد این سند، طبیبینو مختار است حساب کاربری خاطی را به صورت موقت یا دائم مسدود نماید. این اقدام طبیبینو، نافی حق پیگرد قانونیِ سایر تخلفات در مراجع قضایی نیست.

۵. قوه قهریه (فورس ماژور): طبیبینو هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم ارائه خدمات ناشی از حوادث غیرمترقبه و شرایط خارج از کنترل (فورس ماژور) نخواهد داشت.

۶. محتوای آموزشی: مطالب منتشرشده در بخش مجله طبیبینو، صرفاً جنبه اطلاع‌رسانی و آموزشی دارند. این مطالب به‌هیچ‌وجه جایگزین تشخیص یا توصیه پزشکی تخصصی نیستند و طبیبینو در قبال هرگونه اقدام کاربر بر اساس این اطلاعات، هیچ‌گونه مسئولیتی نمی‌پذیرد.

۷. اولویت نمایش در نتایج: طبیبینو ممکن است به برخی ارائه‌دهندگان بر اساس شاخص‌های فنی، جایگاه «نمایش بالاتر» اختصاص دهد. این جایگاه صرفاً یک قابلیتِ نمایشِ اولویت‌دار است و به هیچ عنوان به معنای تأییدِ کیفیت، مهارت یا توصیه طبیبینو نسبت به آن متخصص نیست. انتخاب نهایی با کاربر است و طبیبینو در قبال انتخاب‌های شهروندان، مسئولیتی ندارد.

۸. تعیین نرخ‌ها و اختلافات مالی: تمامی هزینه‌های خدمات (شامل بیعانه، مشاوره آنلاین و ویزیت مطب) مستقیماً توسط ارائه‌دهندگان تعیین می‌شود. طبیبینو هیچ نقشی در قیمت‌گذاری یا تأیید تعرفه‌ها ندارد. هرگونه ادعا، اعتراض یا مناقشه مالی در خصوص پرداخت‌ها یا نرخ‌ها، باید صرفاً میان کاربر و ارائه‌دهنده حل‌وفصل شود و طبیبینو در این خصوص کاملاً مبری از مسئولیت حقوقی و مالی است.

 

ماده ۸) رویه حل‌وفصل اختلافات

در صورت بروز هرگونه مناقشه میان طبیبینو و کاربر، طرفین متعهد می‌گردند در وهله نخست، تمامی تلاش خود را جهت حل‌وفصل موضوع از طریق گفت‌وگو و مذاکرات دوجانبه به کار بندند. در این راستا، کاربر ملزم به همکاری کامل با طبیبینو و ارائه اسناد مورد نیاز است. چنانچه از طریق مذاکره به توافقی دست نیابد، حق مراجعه به مراجع قضایی ذی‌صلاح برای هر یک از طرفین محفوظ خواهد بود.

 

ماده ۹) حقوق مالکیت معنوی

تمامی حقوق مالکیت فکری، اعم از نام تجاری، نشان‌واره (لوگو)، محتوا، طراحی‌های گرافیکی، کدهای نرم‌افزاری و سایر دارایی‌های نامشهود مرتبط با «طبیبینو»، در انحصار کامل شرکت بوده و هرگونه بهره‌برداری غیرمجاز یا نقض این حقوق، موجب پیگرد قانونی و قضایی خواهد بود.

 

ماده ۱۰) صیانت از حریم خصوصی

قوانین و ضوابط مندرج در «سیاست حریم خصوصی» طبیبینو، جزئی تفکیک‌ناپذیر از این قرارداد بوده و تمامی کاربران ملزم به رعایت مفاد آن می‌باشند.

 

ماده ۱۱) مقررات تکمیلی و تغییرات

۱. طبیبینو مجاز است در هر زمان، نسبت به اصلاح یا تغییر مفاد این سند اقدام نماید. اطلاع‌رسانی در خصوص این تغییرات از طریق درگاه‌های ارتباطی طبیبینو انجام خواهد شد. تداوم استفاده کاربر از خدمات طبیبینو پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش بی‌قیدوشرط نسخه‌ی جدید خواهد بود.

۲. تمامی اخطارها و مکاتبات رسمی، صرفاً به نشانی ایمیل یا شماره همراهی که کاربر هنگام ثبت‌نام در سامانه درج کرده است، ارسال می‌گردد.

۳. در مواردی که این سند حکمی صریح نداشته باشد، عرف حاکم بر این کسب‌وکار ملاک عمل خواهد بود.

۴. با ثبت شماره همراه، کاربر به طبیبینو اجازه می‌دهد پیامک‌های اطلاع‌رسانی، سرویس‌های ویژه و رویدادهای مربوطه را ارسال نماید. کاربران در صورت تمایل به لغو این پیامک‌ها، می‌توانند درخواست خود را به مرکز پشتیبانی اعلام کنند. (شماره‌های رسمی ارسال پیامک طبیبینو: [شماره‌های اختصاصی طبیبینو را در اینجا وارد کنید]).

۵. استفاده از هرگونه ابزار مخرب، ربات، برنامه‌های جاسوسی، تلاش برای کرال کردن اطلاعات (شامل شماره‌ها، تصاویر، پروفایل‌ها) یا ایجاد اختلال در سرویس‌های طبیبینو ممنوع است. طبیبینو حق هرگونه اقدام قانونی علیه مسببین این فعالیت‌ها را برای خود محفوظ می‌دارد.

۶. هرگونه اقدام متقلبانه علیه فرآیندهای طبیبینو (از جمله لغو غیرموجه درخواست پس از بهره‌مندی از خدمات)، تخلف از این قرارداد محسوب شده و طبیبینو محق به پیگیری قضایی علیه کاربر خاطی است.

۷. در صورت بروز خطای سیستمی در عملیات مالی (واریز یا برداشت)، طبیبینو اختیار کامل دارد بدون نیاز به تشریفات اداری، نسبت به اصلاح حساب اقدام نماید. کاربر با پذیرش این سند، حق هرگونه اعتراض در این زمینه را از خود سلب می‌نماید.

۸. بازگشت وجوه (در موارد استثنایی) صرفاً به همان حساب بانکی که عملیات پرداخت از آن صورت گرفته، امکان‌پذیر است.

۹. استفاده از کدهای تخفیف هدیه، تابع ضوابط و صلاحدید طبیبینو یا شرکای تجاری است و کاربران حق هیچ‌گونه اعتراض یا ادعایی نسبت به نحوه تخصیص یا ابطال این کدها را نخواهند داشت.