دکتر زهره حاج حسینی

بسیاری از بیماران از تجربه مراجعه خود ابراز رضایت کامل کرده و پزشک را با صفاتی مانند «عالی»، «بسیار خوب»، «با تجربه» و «فوق‌العاده» توصیف کرده‌اند. آن‌ها به دقت و حوصله در معاینه، برخورد محترمانه و صبورانه، و توضیح‌دهی خوب اشاره کرده‌اند. همچنین برخی به تشخیص درست، تجویز عینک مناسب و استفاده از تجهیزات به‌روز اشاره داشته‌اند. مواردی مانند معاینه چشم کودکان، درمان تنبلی چشم و بهبود وضعیت بینایی نیز در نظرات دیده می‌شود. در مجموع، فضای نظرات بسیار مثبت است و بیماران از نتیجه درمان و نحوه برخورد رضایت داشته‌اند.

در میان نظرات، تنها یک مورد عدم رضایت وجود دارد که به صورت کلی و بدون جزئیات بیان شده است. سایر نظرات یا کاملاً مثبت هستند یا خنثی مانند «نظری ندارم» یا «امتیاز درج شده است». هیچ شکایت مشخصی درباره معطلی، هزینه یا بی‌نظمی مطرح نشده است. بنابراین، نکات منفی بسیار محدود و کم‌اهمیت هستند و تمرکز اصلی نظرات بر کیفیت بالای خدمات و رضایت بیماران است.