دکتر ناصر حکمی

بیشتر نظرات بیماران حاکی از رضایت کلی از درمان و عملکرد پزشک است. بسیاری از مراجعان مشکلاتی مانند گوش درد، عفونت، ترشح، گرفتگی گوش، گلودرد و عمل لوزه و بینی داشته‌اند و پس از مراجعه نتیجه مطلوب گرفته‌اند. عباراتی مانند «عالی»، «بسیار خوب»، «بینظیر» و «دکتر با تجربه‌ای هستند» در تعداد قابل توجهی از نظرات تکرار شده است. همچنین برخی از بیماران به موفقیت‌آمیز بودن عمل‌ها و بهبودی کامل پس از ویزیت اشاره کرده‌اند.

در مقابل، تعداد اندکی از نظرات حاکی از عدم رضایت یا نتیجه‌بخش نبودن درمان است. مواردی مانند «خوب نیست»، «عدم رضایت»، «گلودرد داشتم و خوب نشدم» و «مشکل ترشح گوش داشتم خوب شد اما دوباره ترشح می‌کند» در این دسته قرار می‌گیرند. با این حال، فراوانی نظرات منفی در مقایسه با نظرات مثبت بسیار پایین است و تصویر کلی تحت تأثیر رضایت اکثریت بیماران قرار دارد.