دکتر حسین ملک زاده

بر اساس نظرات ارائه شده، نظرات بیماران درباره این پزشک بسیار متنوع و گاه متناقض است. گروهی از بیماران از عملکرد پزشک ابراز رضایت کامل کرده و او را با صفاتی مانند "عالی"، "خوش اخلاق"، "متعهد"، "کاربلد" و "با حوصله" توصیف کرده‌اند. این افراد به طور مشخص به رضایت از خدمات خاصی مانند عصب کشی، روکش دندان و کشیدن دندان عقل اشاره کرده و کیفیت کار را بسیار بالا ارزیابی نموده‌اند. در مقابل، تعداد قابل توجهی از نظرات با عبارت کوتاه "عدم رضایت" ثبت شده است که نشان‌دهنده نارضایتی کلی این گروه است. همچنین مواردی از جمله مشکل در نوبت دهی، بروز مشکل پس از سه سال از درمان عصب کشی، و برخورد نامناسب منشی نیز به عنوان نکات منفی ذکر شده است. برخی نظرات نیز خنثی و صرفاً توصیف کننده نوع خدمات یا مرحله درمان بوده‌اند.

به طور کلی، می‌توان گفت که نظرات در دو دسته متضاد قرار می‌گیرند: دسته اول که اکثریت نسبی را تشکیل می‌دهند، به شدت از مهارت و اخلاق پزشک راضی هستند و دسته دوم که حجم قابل توجهی دارند، نارضایتی خود را ابراز کرده‌اند. با این حال، جزئیات دقیق دلایل نارضایتی در اغلب موارد ذکر نشده است. همچنین، برخی بیماران به مراحل ابتدایی درمان یا معاینه اشاره داشته و هنوز به نتیجه نهایی نرسیده‌اند. در مجموع، تصویر حاصل از نظرات، یک تصویر دوگانه از رضایت بالا در میان گروهی از بیماران و نارضایتی کلی در گروهی دیگر است.