دکتر فرانک فربدان

اکثر نظرات دریافتی حاکی از رضایت کامل بیماران از درمان‌های انجام‌شده، به‌ویژه ارتودنسی، است. بیماران به طور مکرر به نتیجه عالی درمان، برخورد مناسب و خوش‌برخوردی، دقت و تخصص بالا، و استفاده از مواد با کیفیت اشاره کرده‌اند. برخی نیز به صبوری و مهارت بالای پزشک و دستیاران ایشان اذعان داشته‌اند. تعداد قابل توجهی از نظرات، به صورت مختصر و با عباراتی مانند "عالی"، "بسیار عالی" و "فوق‌العاده" رضایت خود را ابراز کرده‌اند.

در مقابل، تعداد محدودی از نظرات حاکی از عدم رضایت کامل است. یک نظر به صراحت "عدم رضایت" را ثبت کرده و نظر دیگری به هزینه بالاتر مطب در مقایسه با دیگر مطب‌ها اشاره دارد. همچنین یک نظر به دردناک بودن درمان اشاره کرده است. یک نظر نیز به اشتباه در ثبت شماره تماس برای ارتباط مستقیم با پزشک اشاره دارد که به فرآیند اطلاع‌رسانی مربوط می‌شود. به طور کلی، نسبت رضایت به عدم رضایت بسیار بالا و قابل توجه است.