کتایون حکمت

رفتار حرفه ای پزشک (برخورد صبورانه و محترمانه)

اختصاص وقت و توضیحات کافی برای مراجعه کننده

مهارت پزشک در تشخیص و درمان

فرایند پذیرش و رفتار منشی و پرسنل

شرایط محیط مطب و اتاق انتظار

امکانات رفاهی مطب